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       交易纠纷处理

第一章 总则

1.为共同构建诚信、共享、责任、合作、共赢的商业环境,保障海牛易货会员的合法权益,维护海牛易货平台的正常营运秩序,特制定本规则。

2.海牛易货会员应遵守海牛易货的各项规则及协议。

3.海牛易货对违规行为进行处理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。

纠正违规,即海牛易货有权对违规行为直接进行纠正。此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、图片,直接限制违规注册的账户登陆与使用等。

4.海牛易货保障所有会员在遵守国家法律和海牛易货规则的前提下,开展正当经营的权利。

第二章 违规行为

1.违规发布商品。除发布禁止或限制发布的商品外,还包括放错类目、无图片或者图片不符、描述不符、重复铺货、商城空挂商品等。

2.未及时发货。指供货方在与购买方约定发货时间后,被投诉以无货等理由拒绝及时发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为。

3.恶意评价。指评价会员以本会员或他人之名,以损害被评价单位利益或谋求个人不正当利益为目的,通过夸大或捏造事实,对被评价单位做出有违公序良俗或海牛认为不当的评价;或对被评价单位进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。

4.网上描述不符。指交易双方在海牛易货平台上成交后,购买方收到的商品与供货方在网站上发布该商品信息时的主要内容,包括但不限于商品的外观特征描述、是否存有瑕疵等描述过于绝对。

5.未履行承诺之服务。指供货方拒绝履行其在加入海牛易货平台时所承诺的服务;或供货方拒绝履行其在商品详情页面、与购买方使用交流工具时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务。

6违反海牛易货其它协议、规定,或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为。

7.泄露他人信息。指有证据证明会员违反海牛易货平台关于发布信息的规定,未经允许发布、传递他企业的隐私信息。

8.发布违法、违规商品或信息。指违反禁止和限制发布商品信息规则、或使用海牛易货提供的其它信息沟通渠道,发布违法、违规商品或信息的行为。

9.侵犯他人知识产权。有确切证据证明卖家出售假冒商品的,或者被权利主张人投诉涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为且投诉成立。

10.欺诈。指以非法获利为目的,通过不正当手段,侵犯其他会员及消费者财产权益的行为。

11.盗用账户。

第三章 提示 

易货双方在海牛易货交易平台,使用平台服务进行易货过程中发生的争议,经双方协商不成的,可通过诉讼或仲裁等方式进行解决。